CrossLines reconoce la importancia de proteger los datos personales y la información corporativa de sus clientes, partners, proveedores y visitantes. Por ello, se compromete a tratar dicha información de manera responsable, transparente y segura, garantizando su confidencialidad, integridad y disponibilidad, de conformidad con la legislación vigente y las buenas prácticas en materia de seguridad de la información.

La presente Política de Privacidad establece la forma en que CrossLines recopila, utiliza, almacena, protege y trata los datos personales obtenidos a través de su sitio web y de los distintos canales oficiales de comunicación.

1. Responsable del tratamiento de los datos.

CrossLines es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de sus canales oficiales de comunicación. En dicha calidad, adopta las medidas necesarias para garantizar que el tratamiento de la información se realice conforme a la normativa aplicable y a los principios de privacidad y seguridad.

2. Marco legal.

CrossLines trata los datos personales de conformidad con la legislación chilena vigente, especialmente con la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, que moderniza el régimen de protección de datos personales en Chile.

Asimismo, la empresa procura mantener prácticas alineadas con los principios de licitud, transparencia, finalidad, proporcionalidad, seguridad y confidencialidad en el tratamiento de la información.

3. Información que recopilamos.

Los siguientes datos son recopilados y proporcionados voluntariamente por el usuario:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Empresa.
• Cargo.
• Número de teléfono.
• Información incluida en formularios de contacto.
• Solicitudes de reuniones o demostraciones.
•  Cualquier otra información que el usuario decida compartir durante la comunicación con CrossLines.

Adicionalmente, nuestro sitio web puede recopilar información técnica como:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador y dispositivo.
• Sistema operativo.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas.
• Información obtenida mediante cookies o tecnologías similares.

4. Finalidad del tratamiento.

Los datos personales podrán ser utilizados para:

• Responder consultas y solicitudes de contacto.
• Gestionar reuniones comerciales o demostraciones de soluciones.
• Entregar información sobre nuestros productos y servicios.
• Mantener la relación comercial con clientes, partners y proveedores.
• Compartir invitaciones a eventos, webinars, capacitaciones y contenido especializado cuando exista autorización o una relación comercial vigente.
• Mejorar nuestros procesos, servicios y experiencia de usuario.
• Elaborar estadísticas de uso del sitio web.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

En ningún caso utilizaremos los datos personales para fines distintos a los informados sin el consentimiento correspondiente, cuando este sea exigido por la legislación aplicable.

5. Inteligencia Artificial y soluciones tecnológicas.

Como empresa especializada en transformación digital e Inteligencia Artificial, CrossLines desarrolla e implementa soluciones tecnológicas orientadas a optimizar procesos empresariales. Cuando nuestras soluciones involucren el tratamiento de información proporcionada por clientes o usuarios, dicho tratamiento se realizará exclusivamente para los fines definidos contractualmente o autorizados por el titular de los datos, aplicando medidas razonables de seguridad y confidencialidad.
CrossLines promueve el uso responsable de la Inteligencia Artificial, procurando que su implementación respete los principios de privacidad, seguridad y protección de la información.

6. Seguridad de la información.

CrossLines implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas destinadas a proteger la información frente a:

• Accesos no autorizados.
• Alteración o modificación indebida.
• Pérdida accidental.
• Divulgación no autorizada.
• Uso indebido de los datos.

Estas medidas son revisadas periódicamente para fortalecer la protección de la información frente a nuevos riesgos tecnológicos.

7. Compartición de datos.

CrossLines no vende, arrienda ni comercializa datos personales. Los datos podrán ser compartidos únicamente cuando:

• Sea necesario para la prestación de un servicio solicitado.
• Exista autorización del titular.
• Sea requerido por una autoridad competente conforme a la legislación vigente.
• Sea necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales.

En caso de trabajar con proveedores tecnológicos que participen en la prestación de nuestros
servicios, estos deberán cumplir estándares adecuados de confidencialidad y protección de
datos.

8. Cookies.

• Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
• Mejorar la navegación.
• Analizar el comportamiento de los visitantes.
• Optimizar el rendimiento del sitio.
• Recordar preferencias de navegación.

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento. Algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas si estas son deshabilitadas.

9. Derechos de los titulares.

Los titulares de los datos personales podrán ejercer los derechos que les reconoce la legislación aplicable, incluyendo solicitar:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de información inexacta.
• Actualización de sus datos.
• Eliminación de datos cuando corresponda.
• Oposición al tratamiento en los casos previstos por la ley.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

10. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados o mientras exista una obligación legal o contractual que justifique su conservación.

11. Modificaciones de esta política

CrossLines podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos o relacionados con nuestros servicios. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web.

12. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o ejercer derechos respecto del tratamiento de datos personales, comunicarse con CrossLines a través de nuestros canales oficiales de contacto publicados en este sitio web